Cambios y devoluciones

¿Cómo debo hacer para cambiar o devolver un artículo?

Para realizar un cambio o devolución, siempre tienes que ponerte en contacto con nosotros para que sea autorizado en nuestros teléfonos 91 104 06 86 / 91 599 64 12 / 616 594 893 o enviando un email a nuestro correo electrónico info@againcashmere.com con la siguiente información:

– Indicar número de pedido.

– Indicar qué productos se quieren cambiar o devolver.

– Indicar el motivo del cambio.

Tras verificar los datos, te enviaremos un email de confirmación con los pasos a seguir según quieras cambiarlo por otro articulo, talla o si prefieres la devolución.

Si el cliente prefiere la devolución, necesitamos que envíes las prendas que no quieras en perfecto estado, con la etiqueta, a nuestra tienda de Serrano 76, 28006, Madrid. Una vez recibidas las prendas, os haremos la transferencia del importe que corresponda  al número de cuenta que nos facilitéis. Si el cliente prefiere que organicemos la recogida de la prenda, AGAIN Cashmere descontará el precio fijo de 5.95€ en la devolución.

AGAIN Cashmere se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución sí la prenda no esta en PERFECTO estado.

También podrás realizar los cambios en nuestras tiendas físicas de Madrid en la Calle Zurbano 25, Calle Serrano 76, Calle Hermosilla 12 de forma gratuita y te ayudaremos encantadas.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier cambio o devolución es de 15 días desde la fecha de compra, salvo de taras o defectos de fabricación.

¿Tengo que pagar algo al realizar un cambio o devolución?

AGAIN Cashmere da la posibilidad de cambiar o devolver una compra en nuestras tiendas físicas de Madrid de forma gratuita.

Si no se puede ir a nuestras tiendas, los gastos de transporte originados por el cambio o la devolución correrán a cargo del cliente. En el email de confirmación de la devolución incluiremos nuestros datos postales para poder realizar el envío. AGAIN Cashmere no se hace responsable de los productos devueltos no recibidos debido a pérdidas, robo o daño.

En caso de taras o defectos de fabricación, los gastos de transporte originados son asumidos por AGAIN Cashmere.